Como funciona a logística reversa dos livros vendidos pela Hotmart?

O processo de reembolso financeiro é centralizado na interface da Hotmart. No entanto, a recuperação física do livro agora pode ser gerenciada diretamente pelo creator no painel da UICLAP, trazendo mais autonomia para o dia a dia.

➡️ Gestão de Reembolsos e Logística (Hotmart + UICLAP) - Creator

A logística reversa é o processo de devolução de um livro pelo comprador. Quando um cliente solicita reembolso na Hotmart após receber o produto, o creator pode gerar um código de logística reversa no painel da UICLAP e enviá-lo ao comprador. Com esse código, o livro pode ser devolvido pelos Correios sem custos. Após a devolução, o creator pode prosseguir com o reembolso na Hotmart.

Como gerar o código de logística reversa

• Geração imediata do código: não há necessidade de enviar e-mail ao atendimento da UICLAP. O código de logística reversa pode ser gerado na hora, diretamente pelo painel do creator.
• Seleção de endereço: no próprio sistema, basta selecionar ou adicionar o endereço de destino desejado para a devolução e emitir o código.
• Orientações ao comprador: o creator pode copiar o código gerado e compartilhá-lo com o comprador pelos canais de atendimento da Hotmart, sugerindo que ele leve o produto embalado e o código a uma agência dos Correios para a postagem, mas atenção: NÃO é preciso levar a etiqueta impressa. 
• Recomendação de segurança: para manter o alinhamento do processo, é aconselhável validar e aprovar o reembolso na Hotmart após a confirmação da postagem ou do recebimento do produto.

Se o livro ainda está em produção ou trânsito

Para otimizar o processo e evitar a necessidade de uma logística reversa posterior, em casos de pedidos em produção ou em fase de entrega, entre em contato com o suporte da UICLAP: contato@uiclap.com para mais informações e soluções de caso. 

A Logística reversa é uma cortesia realizada pela UICLAP, ela não implica em custos para o creator ou para o comprador.