Minha encomenda foi devolvida. Como faço para recebê-la?

Quando o status de rastreamento informa "Endereço incorreto" ou “Destinatário ausente”, significa que a transportadora não conseguiu realizar a entrega. Nesses casos, a encomenda é devolvida automaticamente para o nosso centro de distribuição.

Para que possamos reenviar o seu pedido, pedimos que entre em contato com a gente. Iremos confirmar o endereço e combinar o reenvio.

Terei que pagar o frete de novo?

Sim. Como a primeira tentativa de envio foi feita e a encomenda retornou, será preciso pagar um novo frete para o reenvio. Mas não se preocupe, entraremos em contato para te passar as instruções de pagamento e atualizar o seu endereço.